Отправка и доставка

Интернет-магазин одежды для подростков и детей Orby открыт online круглосуточно. Вы можете самостоятельно оформить заказ в любое удобное время.Мы обрабатываем заказы и готовы ответить на все ваши вопросы по телефону 8-800-700-6729 (звонок по России бесплатный, доб. 100) в будние дни с 08:30 до 20:00 и в выходные с 10:00 до 20:00 (по московскому времени).

russia-map.png

Интернет-магазин Orby доставляет заказы по всей территории Российской Федерации.

Мы работаем с различными службами доставки и в зависимости от широты географии каждой из них, а также - заявленных сроках доставки, оптимально подбираем для Вас лучшие условия, чтобы Вы всегда получали заказы вовремя.


Выбирая доставку курьером до двери или Самовывоз, Вы можете проверить состояние заказа при получении и примерить вещи в течение 10-15 минут. Вы праве принять заказ полностью или полностью отказаться от него - в последнем случае Вы оплачиваете только стоимость доставки, если она включена в заказ. Частичный возврат осуществляется только Почтой России. Для оформления возврата воспользуйтесь накладной, приложенной к заказу. Подробнее с условиями возврата можно ознакомиться на странице "Возврат и возмещение".

При оформлении заказа на сумму от 6000 руб. (с учетом всех скидок) компания Orby дарит бесплатную доставку до места востребования.

Для заказов, сумма товаров в которых менее 6 000 руб., стоимость доставки будет добавлена к стоимости заказа и будет рассчитана в Корзине по тарифам Почты России и курьерских служб.


* Доставка Почтой России производится только по предоплате.

На данный момент количество городов и населенных пунктов, в которых возможна оплата наличными курьеру после получения заказа, уже более 6 000.

При оформлении заказа на сайте наша онлайн-система проинформирует Вас о возможных способах доставки до места востребования.

Получить дополнительную информацию о возможности доставки наложенным платежом в нужный Вам город можно у менеджеров интернет-магазина Orby по телефону 8-800-700-6729, доб. 100 или у онлайн-консультанта.

Мы обрабатываем ваши заказы в течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа наложенным платежом или получения оплаты при выборе оплаты картой на сайте. После этого мы отправляем ваши заказы со склада в г. Костроме.
Исключение составляют заказы, в которых есть товары, отсутствующие на складе. Чтобы укомплектовать заказ полностью, мы можем запросить перемещение этих товаров из ближайшего магазина Orby. Срок перемещения составляет не более 3 рабочих дней.

После отправки заказа Вы получите уведомление на почту с трек-номером для отслеживания доставки. Обращаем внимание, что в уведомлении будет указан прогнозируемый срок доставки. Точную информацию можно получить у курьерской компании.

Сразу после оформления заказа мы отправим Вам подробную информацию о нем по электронной почте.

Когда товар будет отправлен со склада, Вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке. В этом уведомлении будет указано название службы доставки, с помощью которой мы отправили Ваш заказ, номер и ссылка для отслеживания, чтобы Вы могли следить за своей посылкой на веб-сайте курьерской компании.

Если в момент доставки заказа Вас не будет дома, курьер оставит извещение с информацией о том, как забрать посылку. Вы можете связаться со службой доставки или нашими менеджерами позже и договориться о новом сроке.

Если Ваш заказ не был доставлен в день, указанный в сообщении с уведомлением об отправке, обратитесь к менеджерам нашего интернет-магазина. Мы свяжемся с соответствующей службой доставки, выясним причину задержки, и приложим все усилия, чтобы доставить Ваш заказ, как можно скорее.

Помимо стандартных уведомлений по электронной почте, Вы можете получать текстовые сообщения с уведомлениям от служб доставки о состоянии Вашего заказа.

Как правило, текстовые сообщения отправляются с 8:00 до 21:00 в Вашем часовом поясе.