Каталог
ORBY Для покупателейВозврат и возмещение
Возврат и возмещение
У нас нет сомнений в том, что покупателю понравится продукция, приобретённая в интернет-магазине orby.ru. Мы прилагаем все усилия к разработке и изготовлению именно такой продукции, какая требуется покупателю. Вместе с тем, мы сознаем, что ожидания потребителя не всегда оправдываются. Хотя это и маловероятно, предлагаем познакомиться с условиями возврата приобретённого товара.
Возврат товара

Компания Orby прилагает все усилия, чтобы Вы остались довольны своей покупкой. Однако, если Вы решили вернуть товар, мы поможем Вам это сделать.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие указанного документа не лишает Вас возможности сослаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения - в течение 14 дней.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену:
Нижнее белье, Носочно-чулочная продукция и модели, в создании дизайна которых Вы принимали личное участие. Нанесение надписи и номера на свитшот наделяет такой товар индивидуально-определенными свойствами и такой товар не подлежит возврату, за исключением случаев обнаружения ненадлежащего качества товара (брак).

Если Вы оформляете возврат товара с дефектом, обратите внимание на то, что гарантийный срок на нашу продукцию составляет 1 месяц.

Оформить возврат товара Вы можете самостоятельно, в специальном разделе личного кабинета.

Оформление документов

Для правильного оформления заявления на возврат, а так же ускорения процесса возмещения денежных средств, заполните электронное заявление на возврат.

Создать возвратную накладную

Выберите заказ, товары которого Вы собираетесь вернуть, отметьте причину возврата и заполните контактную информацию, паспортные данные, адрес регистрации и банковские реквизиты личного счета для возмещения денежных средств.

Заполнение возвратной накладной

На основании введенных данных система сформирует заявление на возврат в формате PDF, который Вам необходимо распечатать, подписать и отправить нам вместе с возвращаемым товаром по адресу: 156026, Костромская область, г. Кострома, ул. Северной правды 41/21 с пометкой "В отдел интернет-продаж".

Возмещение денежных средств

Оформив возврат на нашем сайте, Вы получите возможность отслеживать ход его выполнения.

Отслеживание статуса возврата

Как только мы получим Вашу посылку, Вам будет отправлено уведомление на email. Далее запустится процесс согласования возврата с нашей внутренней службой качества. Как только возврат будет согласован, мы перечислим денежные средства на указанный в заявлении лицевой счет.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки и обратной пересылки заказа ,Почтой России, возмещается только в случае получения Вами бракованного товара .

Весь процесс с момента получения нами Вашего возврата до перечисления Вам возмещения занимает не более 10 рабочих дней.

up

Возврат и возмещение